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      1. 售后服務體系

        湘豐茶業售后服務保障體系說明


        湘豐品牌產品售后服務承諾,售后服務保障能力情況說明:

               公司售后服務承諾:嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》進行生產經營。公司堅持“科技創新,質量上乘,持續改進,顧客至上”的質量方針,通過了“ISO9000”質量管理體系認證,根據認證要求制定了《食品安全管理辦法》、《退貨管理辦法》等管理制度,并嚴格按照要求進行生產、銷售及售后服務。

        1、售后服務準則:“溝通、及時、有效”

        2、公司售后服務體系:

         (1)售后服務保障能力情況說明:公司建立了總經理領導下的售后服務體系,營銷中心、生產中心全程協作及時解決售后問題。




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         (2)售后服務內容包括:

                  質量問題及時跟進處理;

                  調換貨及時處理;

                  產品沖泡方式及相關知識體驗培訓。

         (3)公司售后服務熱線(400-059-8108)及時反饋售后問題,直達營銷中心負責人。

         

        3、售后服務優勢:

             公司地處長沙,在湖南各地市均有合作網點??梢钥焖夙憫?、及時處理湖南省內采購單位的售后問題。同時在北京、廣東、江蘇、山東、河北等省份均有運營中心和代理商,可以在短時間內解決好售后服務問題。

         

         

         

         

         

         

        湘豐茶業物流體系說明

         

        1,    物流體系結構

         

         


        2,    倉儲管理: 

        設立廠部倉庫(金井鎮湘豐村,冷藏)

        星沙倉庫(星沙區域,冷藏)

        市區合作商倉庫(高橋市場,冷藏)


               同時長沙區域100多個經銷網點均實現下單物流系統共享,可及時調配貨品。保證綠茶產品保鮮儲藏和所有茶產品及時送達。(基本可保證24小時送達,部分特殊商品48小時內送達)

         

        3,    產品從生產出來到入庫全程進入公司內部系統,倉庫數據可及時與平臺信息共享。物流配送全程定位跟蹤。


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